Politique d’expédition

Politique d’expédition – Axolcorazon

Dernière mise à jour : 15/05/2025

Chez Axolcorazon, nous faisons tout notre possible pour vous garantir une livraison

fiable et sécurisée.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), après validation du paiement.

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi, si disponible.

2. Délais de livraison estimés

Nos produits sont expédiés directement depuis nos partenaires européensafin de vous proposer des tarifs accessibles tout en maintenant un bon niveau de qualité.

Délais moyens constatés :

    •    France métropolitaine : 6 à 10 jours ouvrés

    •    Union européenne (si livraison disponible) : 10 à 25 jours ouvrés

Important : Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier selon la période (fêtes, promotions, contexte logistique, etc.).

3. Frais de livraison

La livraison est est payante en dessous de 50€ d’achat, toutes les commandes sont livrées en France métropolitaine.

4. Suivi des commandes

Dès l’expédition, un lien de suivi est envoyé par email (si disponible).

Veuillez noter qu’il peut s’écouler quelques jours avant que les informations de suivi soient visibles dans le système du transporteur.

5. Retard ou colis non reçu

Si vous ne recevez pas votre commande dans un délai de 30 jours ouvrés, veuillez nous contacter à l’adresse :

Axolcorazon@outlook.fr

Nous nous engageons à vous proposer une solution adaptée (réexpédition ou remboursement, selon le cas).

6. Adresse incorrecte

Le client est seul responsable des informations fournies lors de la commande.

Nous ne pourrons pas être tenus responsables en cas de non-livraison due à une adresse incomplète, incorrecte, ou non actualisée.

Aucun remboursement ou réexpédition ne pourra être garanti dans ce cas, sauf geste commercial exceptionnel.

7. Livraison et responsabilité

Une fois expédiée, la commande est confiée au transporteur.

Le colis est livré à l’adresse fournie lors de l’achat. En cas d’absence du destinataire ou d’échec de livraison :

    •    Le colis peut être déposé dans un point relais ou un centre de tri local

    •    Le client devra le récupérer à temps, ou programmer une nouvelle livraison

En cas de retour du colis à l’expéditeur pour non-réclamation, des frais de réexpédition pourront être demandés.

8. Colis non récupéré

Si un colis n’est pas récupéré dans les délais du transporteur et qu’il nous est retourné, nous pourrons :

    •    Soit procéder à une réexpédition (à vos frais)

    •    Soit effectuer un remboursement partiel (hors frais engagés)

Aucune responsabilité ne pourra être engagée en cas de négligence du client à récupérer son colis.

9. Transport et retards

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou échecs de livraison causés par :

    •    Des problèmes logistiques ou douaniers

    •    Des événements exceptionnels (grève, météo, crise sanitaire, etc.)

    •    Un manque de diligence du client à suivre ou réclamer son colis

 

10. Contact

Pour toute question ou demande liée à l’expédition, contactez-nous à :

Axolcorazon@outlook.fr 

Ou via notre [formulaire de contact].